Публичная оферта на заключение договора об оказании услуг «Продвижение Авито»

Индивидуальный предприниматель Веденьев Семен Николаевич (ОГРНИП 32231 23000 02204) (далее – ИСПОЛНИТЕЛЬ) настоящей публичной офертой предлагает любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (далее – ЗАКАЗЧИК) заключить Договор-оферту на оказание услуг автоворонки (далее – Договор).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится ЗАКАЗЧИКОМ (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, ИСПОЛНИТЕЛЬ предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с ИСПОЛНИТЕЛЕМ условиях.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление ЗАКАЗЧИКОМ оплаты предложенных ИСПОЛНИТЕЛЕМ Услуг. В отношении Услуг, предлагаемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ по акциям (специальным предложениям) с условиями оплаты частями полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление ЗАКАЗЧИКОМ оплаты первой части от согласованной сторонами суммы.

Настоящий Счет на оплату является письменным предложением (офертой) Исполнителя заключить Договор, которое направляется Заказчику в соответствии со ст. 432-444 ГК РФ. Договор заключается путем принятия (акцепта) оферты Заказчиком в установленном порядке (п.3 ст. 438 ГК РФ), что считается соблюдением письменной формы договора (п.3 ст. 434 ГК РФ)
1. Термины и определения
Для целей настоящего Договора нижеприведенные термины и определения толкуются следующим образом:
1.1. Анализ сферы деятельности и конкурентов – комплекс мероприятий, направленных на выявление сильных и слабых сторон компаний конкурентов.
1.2. Информационные материалы (контент) - текстовая, графическая, аудио-, видео- и смешанная информация, подлежащая размещению в сообществе и на других ресурсах сети Интернет.
1.3. Конверсия – переход клиента из одного состояния в другое состояние. Например, незаинтересованный потенциальный клиент оставил заявку на получение промежуточной услуги или товара.
1.4. Оффер – информация, которая побуждает человека выполнить целевое действие.
1.5. Портрет целевой аудитории (ЦА) – описание настоящего и будущего клиента компании.
1.6. УТП – уникальное торговое предложение.
1.7. Бриф – документ, краткая письменная форма согласительного порядка между планирующими сотрудничать сторонами, в которой прописываются основные параметры будущего проекта.
1.8. Фактическое замечание – это ошибка, допущенная в пунктуации, орфографии и фактическом несоответствии продукта работы и заявленной информации заказчиком.
1.9. Ави́то (Avito) – российский интернет-сервис для размещения объявлений о товарах, недвижимости, вакансиях и резюме на рынке труда, а также услугах от частных лиц и компаний, занимающий первое место в мире среди сайтов объявлений.
1.10. Продвижение – это пять услуг продвижения объявлений на Авито: три из них помогают получить больше показов целевой аудитории (больше просмотров - х2,5,10, иногда -х15,20), а две — выделить объявление в поиске (выделение цветом, XL-объявление). Их можно использовать по-отдельности или вместе. Стоимость услуг зависит от категории и параметров объявления.
1.11. Мотивированная претензия/замечание - это совокупность обстоятельств, при котором замечание не противоречит прототипу и содержит конкретные, непротиворечивые, технически-выполнимые и однозначные формулировки.
1.12. Рекламный бюджет или Итоговый бюджет – это смета расходов и ассигнования на рекламную деятельность и платных услуг Продвижение на Авито, в том числе совокупность суммы бюджета целевых действий или бюджета за размещения, оплаты набора инструментов и услуг по продвижению, оплачиваемых Заказчиком третьим лицам, не являющимися сторонами в договоре.
1.13. В Договоре могут быть использованы термины, не определенные главой 1 настоящего Договора. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте настоящего Договора следует руководствоваться толкованием термина, сложившимся в деловой практике в сфере оказания маркетинговых услуг.
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего Договора является оказание Исполнителем (официальным партнером интернет-сервиса для размещения объявлений АВИТО, в лице ООО «КЕХ еКоммерц») комплекса работ и услуг по Продвижению бизнеса на Авито, согласно приобретенному тарифу, приведенному в Приложение №1. 
2.2. Стороны договорились, что условно делят непрерывный процесс оказания Услуги на временной отрезок (далее – этапы), указанные в Приложении №1, для подведения промежуточных результатов работ.
2.3. Предмет договора - услуги по Продвижению бизнеса на Авито (далее услуги) – комплекс услуг, включающий в себя:
- анализ конкурентов;
- разработка медиаплана;
- создание продающих объявлений на Авито с характеристиками товара/услуги Заказчика;
- настройку и подключение услуг Продвижения объявлений на Авито в соответствии с анализом конкурентов и в рамках рекламного бюджета, согласованного с Заказчиком;
- консультационное сопровождение Заказчика на каждом этапе оказания услуг.
Более полная расшифровка услуг по Продвижению на Авито с этапами и со сроками приведена в Приложении №1, согласно приобретенному тарифу.
3. Обязательства Сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Выполнить работу, оказывать услуги и передать ее результат Заказчику в обусловленные настоящим Договором сроки;
3.1.2. Гарантировать конфиденциальность полученной от Заказчика информации, в том числе пароли доступа в личный кабинет Авито;
3.1.3. После оказания Услуги предоставить Заказчику сканированную копию Акта оказанных услуг посредством передачи нарочно либо, направив его по электронной почте или в согласованном мессенджере.
3.1.4. Оказывать Заказчику в рабочее время (с 9-00 до 18-00 по Московскому времени, за исключением выходных дней и официальных государственных праздников) консультации по телефону, мессенджеру (WhatsApp) и/или электронной почте по вопросам, возникающим у Заказчика в связи с оказанием ему Услуг по приобретенному Тарифу, приведенному в Приложении №1.
3.1.5. Хранить в строгой конфиденциальности и предпринимать все возможные действия не в меньшей мере, чем те действия, которые он предпринимает для защиты собственной информации, составляющей коммерческую тайну, для защиты конфиденциальности и препятствия неразрешенного использования, раскрытия, публикации или распространения информации ЗАКАЗЧИКА, составляющей коммерческую тайну, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
3.1.6. При поступлении мотивированной претензии от Заказчика в процессе оказания услуги в установленные сроки, указанные в п.3.3.11 настоящего Договора, Исполнитель обязуется устранить ошибку в течении 2-х рабочих дней.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Не приступать, а начатую работу приостановить до момента получения от Заказчика причитающейся ему суммы денежных средств в счет оплаты стоимости работ и услуг Исполнителя.
3.2.2. Привлекать третьих лиц без согласования с Заказчиком для оказания услуг, согласно условиям настоящей Договора, оставаясь при этом ответственным перед Заказчиком за действия этих третьих лиц как за свои собственные;
3.2.3. Использовать изображение Заказчика в своем Портфолио, на что Заказчик настоящим Договором дает свое согласие;
3.2.4. Запрашивать у Заказчика сведения и материалы, необходимые для успешного оказания Услуг.
3.2.5. Для выполнения своих обязательств и для улучшения качества работ по настоящему Договору использовать записи звонков, скриншоты смс-сообщений, переписок на почте, в чате WhatsApp/Telegram, которые ведутся с клиентом до и после оплаты по Договору.
3.2.6. В одностороннем порядке отказаться от выполнения своих обязательств по Договору при условии возврата Заказчику ранее оплаченных денежных средств, за вычетом оплаты фактически оказанных услуг (часть услуг), приведенных в Приложении №1.
3.2.7. Требовать от Заказчика соблюдения обязанностей, предусмотренных Разделом «3.3.Заказчик обязуется» настоящего Договора.
3.2.8. В случае, если Заказчик в установленный п.3.3.3. настоящего Договора срок не сообщил о принятии Услуг и не направил Исполнителю мотивированные возражения, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком.
3.2.9. Не принимать к рассмотрению претензии Заказчика, предъявленные с пропуском сроков, в течение которых такие претензии могут быть предъявлены (п.3.3.11 настоящего Договора).
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Произвести оплату Услуг в размере, порядке и сроки, указанные в соответствующем Счете-договоре.
3.3.2. Своевременно предоставить Исполнителю всю необходимую для оказания услуг по Договору информацию (в том числе заполненный Заказчиком бриф по форме, утвержденной Исполнителем), фото, материалы и документы, не противоречащие действующему законодательству РФ, в течении 2 (двух) календарных дней с момента оплаты/предоплаты. Основные технические требования (формат, размеры и иные параметры) к Рекламным материалам определяются в соответствии с положениями Рекламных площадок, на которых осуществляется размещение, и не противоречат их правилам.
3.3.3. В течение 2 (двух) календарных дней после направления Исполнителем Заказчику сканированной копии Акта оказанных услуг, принять данный акт, подписать и один подписанный экземпляр представить Исполнителю по одному из контактных адресов, указанных в реквизитах данного договора, в том числе по электронной почте okolo.avito@gmail.com, либо предоставить возражения. В случае уклонения Заказчика от исполнения данной обязанности, Акт оказанных услуг считается принятым Заказчиком на третий календарный день после направления сканированной копии Акта оказанных услуг Исполнителем Заказчику.
3.3.4. По требованию Исполнителя пополнять необходимый рекламный бюджет, согласно Приложению №1.
3.3.5. Оплата услуг за использование дополнительных и платных функций Авито осуществляется силами и за счет Заказчика. При этом Заказчик обязан поддерживать необходимый уровень денежных средств в личном кабинете интернет-сервиса Авито для обеспечения Исполнителю возможности оказания Услуг в согласованном Сторонами объеме. В случае размещения объявлений Исполнителем, но отсутствия денежных средств в личном кабинете Заказчика, Услуги Исполнителя считаются оказанными надлежащим образом.
3.3.6. Принимать к ознакомлению предоставленную Исполнителем по мессенджеру (WhatsApp) и/или электронной почте информацию о выполнении промежуточных этапов работы, согласно приобретенному Тарифу, приведенному в Приложении №1;
3.3.7. В случае возникновения мотивированных замечаний Заказчик обязуется в течение двух календарных дней направить исчерпывающий перечень указаний и список правок, подлежащих исправлению силами Исполнителя, в пределах объема работ, согласованного Сторонами в Приложение №1 к настоящему Договору.
3.3.8. На каждом этапе работ подразумевается не более двух итераций правок в рамках объема услуг и утвержденной стоимости проекта. Каждая последующая итерация рассчитывается как дополнительная услуга.
3.3.9. Согласование и корректировка текстов, картинок объявлений, регионов размещения, количества и иных характеристик объявлений осуществляется Исполнителем не чаще 1 (одного) раза в неделю. Согласования в количестве сверх указанного в настоящем пункте оплачивается Заказчиком дополнительно.
3.3.10. Не вмешиваться в работу Исполнителя при оказании им Услуги и не допускать вмешательства третьих лиц. Не использовать сторонние сервисы и накрутки.
3.3.11. При наличии мотивированных претензий по оказанным Исполнителем услугам письменно уведомить об этом Исполнителя по электронной почте okolo.avito@gmail.com в течение 48 (сорока восьми) часов с момента, когда Заказчику стало известно или должно было стать известным о неисполнении или ненадлежащем исполнении Исполнителем принятых на себя обязательств по настоящему Договору.
3.3.12. Сохранять конфиденциальность о деятельности Исполнителя и информации, полученной в ходе оказания услуг по настоящему Договору.
3.3.13. Так как услуги оказываются Исполнителем в том числе и через личный кабинет Авито, доступ в который осуществляется по логину и паролю. Доступ в личный кабинет предоставляется Заказчиком. Последний обязан своевременно предоставить Исполнителю доступ (логин и пароль) к личному кабинету пользователя соответствующего сайта до начала оказания Услуг.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Проверять ход и качество оказываемых Услуг в рамках Тарифа по настоящему Договору, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя. В течение срока действия настоящего Договора получать Отчет на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
3.4.2. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных Услуг.
3.4.3. Отказаться от части услуг, входящих в тариф. Исполнитель вправе не возмещать Заказчику стоимость таких Услуг.
4. Стоимость услуг
4.1. Стоимость Услуг, а также порядок и сроки их оплаты указаны в данном Счете-Договоре и Приложении №1.
4.2. Оплата по настоящему Договору производится в рублях посредством перечисления Заказчиком соответствующей денежной суммы Исполнителю способом, согласованным Сторонами, в том числе посредством применения электронных платежных систем и прочих способов оплаты.
5. Ответственность Сторон
5.1. В случае невозможности оказания Услуг по вине Заказчика (когда Заказчик, не отказываясь от исполнения Договора, не выполняет возложенных на него обязанностей и препятствует исполнению Договора), все услуги по настоящему Договору будут считаться оказанными Исполнителем в полном объеме.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за любые недостатки в работе Продвижения, вызванные причинами, которые находятся вне зоны его контроля (неправомерные действия третьих лиц, неоплату Заказчиком необходимого рекламного бюджета, ошибки в предоставляемых материалах Заказчиком Исполнителю для выполнения услуг и т.п.) Кроме того, предоставляемые Заказчиком материалы не должны нарушать авторских прав и прав интеллектуальной и иной собственности.
5.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг по причине непредоставления разрешающих документов (лицензии, сертификаты и т.д.) Заказчиком. В таком случае Исполнитель производит возврат денежных средств Заказчику за вычетом фактически оказанных услуг, согласно п.6.9. Договора.
5.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы – «форс-мажора» (пожара, наводнения, землетрясения и других стихийных бедствий, блокады, военных действий, эпидемии, эпизоотии, блокировки соц. сети) и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора. Если действие Обстоятельств непреодолимой силы продолжается более 2 (Двух) месяцев, каждая Сторона имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, известив письменно об этом другую Сторону за 15 (пятнадцать) рабочих дней до предполагаемой даты прекращения Договора.
5.5. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания услуги, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
5.6. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
5.7. В случае, если Исполнитель задерживает выполнение работы по Заказу (превышает фактический срок выполнения Заказа), Исполнитель уплачивает Заказчику пени в размере 0,1% от полной суммы Заказа за каждый день просрочки. Однако, суммарная величина пени не может превышать 5% от полной суммы Заказа. Уплата пени не освобождает Исполнителя от обязанности по выполнению Заказов.
5.8. В случае невыполнения Заказчиком обязанности пополнения рекламного бюджета на Первом этапе и 7-ми календарных дней после начала Второго этапа (Приложение №1) Услуга считается выполненной и переносу не подлежит.
5.9 Заказчик не вправе передавать (уступать) любой третьей стороне свои права и (или) обязанности по настоящему Договору без предварительного письменного согласия Исполнителя.
5.10. В случае, если Заказчик, заранее не оповестив, не выходит на связь с Исполнителем (не отвечает на звонки, SMS-сообщения, письма, направленные по электронной почте и попытки связаться с ним при помощи других средств связи, предусмотренных настоящим Договором), либо не предоставляет информацию необходимую для разработки оплаченного этапа в течение пяти календарных дней, то оплаченный этап, считается завершенным и принятым Заказчиком, и Исполнитель получает возможность расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
5.11. В случае, если Исполнитель прекращает поддерживать контакт с Заказчиком (не отвечает на звонки, SMS-сообщения, письма, направленные по электронной почте и попытки связаться с ним при помощи других средств связи, предусмотренных настоящим Договором) в течение трех рабочих дней, то этап, над которым ведется работа, считается незавершенным, не принятым Заказчиком, а Заказчик имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке и требовать от Исполнителя возврата денежных средств, согласно п.6.9.
5.12. Стороны обязуются не разглашать и не использовать в своих интересах, а равно в интересах третьих лиц деловую, коммерческую, техническую и иную конфиденциальную информацию, ставшую известной им в связи с заключением и исполнением настоящего Договора, а также иные сведения, касающиеся деятельности сторон.
6. Срок действия Договора и расчет фактически оказанных услуг
6.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента предоплаты/оплаты Заказчиком выставленного Исполнителем Счета и действует до истечения указанного срока, определенного в оплаченном Заказчиком тарифном плане в Приложении №1.
6.2. Также Заказчик имеет право оплатить услуги с помощью заемных средств в соответствии с условиями банков-партнеров при использовании заемных денежных средств. В этом случае Заказчик заключает с банком-партнером соответствующий договор, где обязательно требуется указать условное обозначение выбранного тарифа, указанные в Приложении №1 настоящего Договора в разделе Программа оказания услуг.
6.3. Срок действия Договора обусловлен периодом выполнения работ по тарифному плану согласно Приложению №1 и п.6.1. Договора.
6.4. После истечения срока действия настоящего Договора (п.6.3.) все услуги по настоящему считаются оказанными Исполнителем в полном объеме и надлежащим образом.
6.5. Договор может быть прекращен:
- По соглашению Сторон и п.5.4. Договора
- При одностороннем отказе Исполнителя в порядке, предусмотренном п.3.2.6, п.5.1, п.5.3, п.5.8, п.5.10. и п.6.6. Договора
- При одностороннем отказе Заказчика в порядке, предусмотренном п. 3.4.2, п.5.11 и п.6.7. Договора
6.6. В случае одностороннего расторжения Договора Исполнителем, тот направляет соответствующее уведомление, электронный скан версии подписанного отказа на электронную почту (или WhatsApp, если адреса электронной почты Заказчика не имеется) Заказчику за 3 (три) календарных дня до вступления одностороннего отказа.
6.7. Отказ Заказчика от исполнения договора в одностороннем порядке возможен путем направления письменного уведомления Заказчика, согласно п. 8.3. Договора, кроме того Исполнитель считает, что Заказчик в одностороннем внесудебном порядке без объяснения причин отказался от Договора в том случае, если Заказчик систематически (2 раза и более) нарушат свои обязанности, предусмотренные разделом «3.3.Заказчик обязуется» настоящего Договора, в таком случае все услуги по настоящему Договору будут считаться оказанными Исполнителем в полном объеме.
6.8. Исполнитель производит расчет оказанных услуг до вступления отказа и передает Заказчику неиспользованные материалы.
6.9. Расчет стоимости оказанных услуг производится на основе фактически затраченного времени на выполнение работ, измеряемого в календарных днях. В соответствии с условиями, указанными в Приложению №1, где срок выполнения работ и стоимость работ прямо пропорциональны и указаны в 100%.
6.10. Расторжение настоящего Договора не освобождает Заказчика от окончательного расчета за уже выполненные работы и понесенные расходы на выполнение работ, возникшие до момента расторжения данного Договора.
7. Разрешение споров
7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в ходе исполнения настоящего Договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров, путем направления претензий по электронной почте (okolo.avito@gmail.com). Срок рассмотрения претензии – до 5 (пяти) рабочих дней с даты направления электронного письма.
7.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров, Стороны передают их на рассмотрение в Арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.
8. Заключительные положения
8.1. Изменения и дополнения к настоящему Договору после его Акцепта Заказчиком будут действительны лишь при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны обеими сторонами. Изменения и дополнения, внесенные в настоящий Договор в одностороннем порядке, не имеют юридической силы.
8.2. Стороны признают, что объем фактически оказанных Услуг подтверждается исключительно данными статистики, формируемой Исполнителем.
8.3. Уведомление на расторжение договора Заказчиком осуществляется на основании сканированной копии письменного заявления Заказчика, направленной Исполнителю по электронной почте okolo.avito@gmail.com за 15 (пятнадцать) рабочих дня до одностороннего отказа, где должны быть указаны полные данные и реквизиты Заказчика, чек об оплате, дата заключения договора и оплаченная сумма. Срок рассмотрения заявления Исполнителем – до 5 (пяти) рабочих дней. Исполнитель производит расчет оказанных услуг до вступления отказа и передает Заказчику неиспользованные материалы.
8.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения заявления.
8.5. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактических затрат и за вычетом расходов Исполнителя в соответствии с расчетом, указанным в п.6.9. Договора. Расчет стоимости фактически оказанных услуг осуществляется без учета скидок и акций и производится согласно стоимости работ, указанных в Приложению №1. К фактическим затратам Исполнителя относятся (но не ограничиваются), в частности, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
8.6. Вся необходимая документация и информация может быть направлена Заказчиком по адресу электронной почты Исполнителя okolo.avito@gmail.com.
8.7. При электронном способе документооборота электронные копии документов, включая всевозможные уведомления, извещения, претензии, отчеты, акты, электронные чеки плательщика, а также сведения, переданные одной Стороной другой Стороне, признаются действительными и имеющими юридическую силу, в том числе при разрешении возникающих споров.
8.8. После подписания настоящего Договора все предыдущие письменные и устные
соглашения, переписка, переговоры между сторонами, относящиеся к данному договору,
теряют силу, если они противоречат настоящему Договору.
8.9. Во всём, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
8.10. ЗАКАЗЧИК подтверждает, что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.